The Role of Social Media in Reducing Hate Speech from The Point of View of Palestinian Lecturers and Students

دور وسائل التواصل الاجتماعي في الحدّ من خطاب الكراهية من وجهة نظر المحاضرين والطلبة الفلسطينيين

Abstract

The study aimed to identify the role of social media in reducing hate speech, and to demonstrate the impact of this discourse on the collective culture of Palestinian society, and to demonstrate the ability of social media to form a public opinion against hate speech. The study also aims to reveal whether there are statistically significant differences. With regard to the opinions of the respondents towards the problem of the study due to the variables of academic specialization and level of participation. The study followed the survey method, and through it, the method of media practice survey was employed, and the researcher used the questionnaire on an intentional sample of lecturers and students from media colleges in some Palestinian universities in the Gaza Strip, consisting of (55) individuals. The study concluded with a set of results, the most important of which is that the study showed that social media is an effective tool for influencing public opinion, and it was also found that the level of exposure of the study sample to social media is focused on receiving more than participation and influence. The study also showed that there is a direct relationship between academic specialization and the level of participation on the role of social media in reducing hate speech. Among the most important recommendations of the study is the organization of media initiatives through social media to enhance societal awareness of hate speech, launching media campaigns to report hate speech through social media, enacting laws and legislation, and including clauses in codes of conduct for media institutions to limit hate speech.

الملخص

هدفت الدراسة الى التعرف على دور وسائل التواصل الاجتماعي في الحدّ من خطاب الكراهية، وبيان تأثير هذا الخطاب على الثقافة الجمعية للمجتمع الفلسطيني، وبيان قدرة وسائل الاعلام الالكتروني على تكوين رأي عام مناهض لخطاب الكراهية، كما تهدف الدراسة الى الكشـف عما إذا كان هناك فروق دالة إحصائياً فيما يتعلق بآراء أفراد العينة نحو مشكلة الدراسة تعزى لمتغيري التخصص الأكاديمي ومستوى المشاركة.

اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث رصدت دور وسائل التواصل الاجتماعي في الحدّ خطاب الكراهية، من وجهة نظر عينة من محاضري وطلبة بعض الجامعات الفلسطينية مكونة من (55) شخص توزعوا بين محاضرين وطلبة، حيث تم استخدام الاستبيان لجمع البيانات.

وتوصلت الدراسة الى ان هناك علاقة طردية بين متغيري التخصص الأكاديمي ومستوى المشاركة فيما يخص آرائهم حول مشكلة الدراسة، كما بين الدراسة أن افراد العينة يعتبرون وسائل التواصل الاجتماعي أداة تأثير فعالة في الرأي العام.

ومن أهم توصيات الدراسة: اعداد برامج تدريبية توعوية للشباب خاصة لنشطاء وسائل التواصل الاجتماعي، تهدف الى زرع قيم التربية الإعلامية، وتوجيه الشباب نحو معالجة النشر المضلل من خلال تحري الحقائق، تعزيز دور الرقابة من خلال التشريعات التي تساعد على منع الجريمة الالكترونية وحماية الحريات والحقوق الالكترونية للأفراد.